Вопросы и ответы

Стоимость и сроки зависят от типа и региона доставки, которые вы выберите.
Подробную информацию вы можете посмотреть в разделе "ДОСТАВКА"

• Курьерская доставка по указанному вами адресу при оформлении заказа. Обращаем ваше внимание на то, что у нас отсутствует возможность примерки или выбора товаров при доставке.
• В отделение Почты России
• В пункт самовывоза СДЭК
• В магазин Little Star в ЦДМ на Лубянке
Возможные способы доставки в ваш регион вы можете найти в разделе "ДОСТАВКА"

- В случае возврата товара надлежащего качества, стоимость доставки не возвращается.
- В случае если, возврат происходит по нашей вине (несоответствие характеристик товара или брак), то стоимость доставки вам будет возвращена в полном размере.<br>

Доставка не включает возможность примерки и частичного выкупа заказа. Ждем вас в гости на примерку в одном из наших магазинов в ЦДМ на Лубянке или ТЦ Метрополис

Да, на данный момент самовывоз возможен только из магазина в ЦДМ на Лубянке (г. Москва). Доставка возможна только после полной предоплаты заказа онлайн. Заказ будет доставлен в магазин по вторникам и пятницам.
Стоимость доставки - 100 руб.

Уважаемые покупатели, магазин Little Star не несет ответственность за качество работы курьерских служб и почты России. Наша первостепенная задача в том, чтобы как можно скорее передать ваш заказ в службу доставки, а дальнейшие действия уже зависят не от нас.
К сожалению бывают случаи, когда доставка товаров задерживается, но в этом виноваты не мы. Поэтому убедительно просим вас, относиться с уважением к нам и нашей работе и не откладывать заказ товаров на последний момент (перед мероприятием, например).

Желаем вам приятных покупок в нашем магазине!

Я проживаю в городе Х, оформила доставку почтой России, но сейчас пришло оповещение "Посылка ожидает адресата в месте вручения - Москва, Щелковское ш., д.84". Как ее забрать?

Уважаемые покупатели, при получении такого сообщения от почты России не пугайтесь! Ваша посылка отправлена по адресу указанному в заказе. Данный статус автоматически проставляется почтой для всех заказов при сдаче их в ОПС. В ближайшее время почта изменит статус на "Перенаправлен на верный адрес"

Если вы совершили покупку в интернет-магазине:

• Вы можете оформить возврат в наших официальных магазинах в Москве (ЦДМ на Лубянке и Метрополис)
• Вы можете оформить возврат почтой России

Обратите внимание, к возврату принимается только продукция сохранившая свой товарный вид, упаковку, этикетку и все производственные бирки.

Для возврата не принимаются белье, носочно-чулочные изделия и постельное белье  (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

Срок обмена/возврата интернет заказа составляет 14 календарных дней с момента получения вами заказа

Мы перечислим денежные средства на счет с которого была оплачена покупка в срок от 1 до 7 рабочих дней с момента получения нами возвращенного товара.

Внимание! При возврате товара в розничном магазине денежные средства также возвращаются вам на карту.

- В случае если вы осуществляете возврат товара надлежащего качества, стоимость доставки не компенсируется.
- В случае возврата товара ненадлежащего качества (т.е. не соответствуют его характеристики или допущен производственный брак) стоимость доставки возвращается в полном размере.

1. Ознакомьтесь с подробными условиями и заполните форму для возврата

2. После подтверждения вашей заявки на возврат, необходимо отправить его почтой России по адресу: 105523, г. Москва, Щелковское ш. д.84
тел. +79637793780
адресат: ООО "Маленькая Звезда"

3. После отправления напишите нам трек номер для отслеживания возврата тут