14 дней
На обмен или возврат с даты получения.
Обмен и возврат товара
Обмен и возврат товара
Оформите обмен размера или возврат покупки в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.
Возврат денег
До 10 рабочих дней после поступления на склад.
Удобная логистика
Отправка через СДЭК.
Быстрая поддержка
Ответим в WhatsApp, e-mail или по телефону.
Как оформить обмен
Обмен возможен на аналогичную модель — можно изменить размер или цвет.
Пошагово
- Оформите новый заказ (оплата не требуется).
- В комментарии укажите: «Обмен» и номер исходного заказа.
- Дождитесь подтверждения менеджера.
Условия обмена
- Товар куплен на littlestar-ltd.ru.
- Сохранены ярлыки, упаковка и товарный вид.
- Следов носки и стирки нет.
- Акции и промокоды к обменному заказу не применяются.
Стоимость доставки при обмене оплачивает покупатель.
Возврат товара надлежащего качества
Можно вернуть товар в течение 14 дней. Возвращается только стоимость товара.
Сроки поступления средств
До 10 рабочих дней после поступления товара на склад.
Если заказ не был получен
Если заказ не был востребован получателем в установленный службой доставки срок, он автоматически возвращается в магазин. После фактического поступления заказа обратно в магазин оформляется возврат денежных средств покупателю за товар. Стоимость первоначальной доставки не возвращается.
Если доставка заказа была бесплатной для покупателя и оплачивалась магазином, но заказ не был получен в установленный срок и вернулся обратно в магазин, при оформлении возврата из стоимости товара вычитаются фактически понесённые магазином расходы на доставку и возврат отправления. Оставшаяся сумма возвращается покупателю.
Как оформить возврат
- Напишите нам в WhatsApp или на e-mail.
- Отправьте товар через СДЭК или Яндекс.
- Передайте трек-номер менеджеру.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если товар имеет брак, возврат оформляется бесплатно.
- Свяжитесь с нами для получения бланка бесплатной доставки.
- Пришлите фото дефекта.
- Возврат денежных средств — на карту плательщика.
- Срок рассмотрения: 1–30 дней.
Частые вопросы
Сколько дней даётся на обмен и возврат?
14 календарных дней с даты получения заказа.
Кто оплачивает обратную пересылку?
При возврате товара надлежащего качества доставку оплачивает покупатель.
Что произойдёт, если я не заберу заказ?
Если заказ не был востребован в установленный службой доставки срок, он автоматически возвращается в магазин. После его фактического поступления обратно в магазин мы оформим возврат денежных средств за товар. Стоимость первоначальной доставки не возвращается.
Когда вернут деньги?
До 10 рабочих дней после поступления товара на склад. Далее срок зачисления зависит от банка.
Какой способ отправки использовать?
Рекомендуем СДЭК или Яндекс Доставку — до двери или ПВЗ. После отправки передайте нам трек-номер.
Нужна помощь?
Мы быстро подскажем, как оформить обмен или возврат.
```
Будьте в курсе наших акций и новостей
Подписаться
Оставить отзыв
Задать вопрос
16 апреля 2023
Распродажа до 70%
17 марта 2023
100 бонусных рублей за подписку
1 марта 2023
Скидка за отзыв
