Обмен и возврат товара

Условия обмена и возврата товаров

В случае, если вы не угадали с размером или просто передумали оставлять себе ту или иную вещь – не переживайте, вы можете ее вернуть или обменять в течении 14 дней со дня получения заказа!

Обратите внимание! Если вы не оплачивали доставку, то в случае возврата более 50% суммы заказа, мы удерживаем минимальную стоимость доставки в размере 250 руб.
*На счет покупателя будет возвращена стоимость товара за вычетом комиссии за доставку.

ОБМЕН

Вы можете оформить обмен на любой другой товар с нашего сайта в течение 14 дней с момента получения заказа!
Для этого: оформите новый заказ, не оплачивайте его, в комментарии укажите “Обмен” и номер вашего предыдущего заказа
— Мы свяжемся с вами и оформим доставку

Условия:

Товар должен быть приобретен на сайте littlestar-ltd.ru
Товар должен находиться в идеальном состоянии (не были в употреблении, не подвергались стирке, содержат внутренние этикетки и ярлыки).
Промо-коды и скидки на обменный заказ не распространяются.

Обмен на другой размер

Если вам не подошла купленная вещь по размеру, вы можете обменять ее на другой размер при условии, что он есть в наличии. В этом случае, обмен производится по стоимости действующей на момент покупки.

Обмен на другой товар

Если купленная вами вещь не подошла или не понравилась, вы можете обменять ее на любое другое изделие с нашего сайта с доплатой или возвратом разницы в стоимости.

Со стоимостью доставки обменного заказа вы можете ознакомиться в разделе "Доставка"

Расходы на забор не подошедшего товара ложатся на покупателя.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

При возврате товара надлежащего качества покупателю возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки покупателю не компенсируется. А если доставка покупателю была осуществлена бесплатно, то удерживается комиссия в размере 250 руб.

Возврат денежных средств производится на основании заявки покупателя на возврат и составляет не более 10 рабочих дней с даты поступления возвращенного товара на склад littlestar-ltd.ru

Как оформить возврат:

1. На номер +79637793780 или на почту littlestar_online@mail.ru напишите информацию по возвратным позициям:

номер заказа
артикул
размер
количество
причина возврата

2. Отправить товар

СДЕК до двери
СДЕК в ПВЗ

3. Напишите нам трек номер и номер заказа в магазине в W hatsApp

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Если вы возвращаете товар ненадлежащего качества, сначала свяжитесь с нами, мы отправим бланк для бесплатного возврата

Если вы получили товар с браком или товар не соответствующий вашему заказу — напишите нам на wa.me/79637793780, укажите номер заказа, фото товара и опишите ситуацию. Мы оперативно свяжемся с вами и решим проблему.

Возврат денежных средств поступит на ваш счет в течении 1-30 дней с момента получения нами возврата
Если вы оплачивали заказ курьеру, мы дополнительно уточним у вас реквизиты карты для оформления возврата.