14 дней
На обмен или возврат с даты получения.
Обмен и возврат товара
Обмен и возврат товара
Оформите обмен размера или возврат покупки в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.
Возврат денег
До 10 рабочих дней после поступления на склад.
Удобная логистика
Отправка через СДЭК.
Быстрая поддержка
Ответим в WhatsApp, e-mail или по телефону.
Как оформить обмен
Обмен возможен на аналогичную модель — можно изменить размер или цвет.
Пошагово
- Оформите новый заказ (оплата не требуется).
- В комментарии укажите: «Обмен» и номер исходного заказа.
- Дождитесь подтверждения менеджера.
Условия обмена
- Товар куплен на littlestar-ltd.ru.
- Сохранены ярлыки, упаковка и товарный вид.
- Следов носки и стирки нет.
- Акции и промокоды к обменному заказу не применяются.
Стоимость доставки при обмене оплачивает покупатель.
Возврат товара надлежащего качества
Можно вернуть товар в течение 14 дней. Возвращается только стоимость товара.
Сроки поступления средств
До 10 рабочих дней после поступления товара на склад.
Как оформить возврат
- Напишите нам в WhatsApp или на e-mail.
- Отправьте товар через СДЭК.
- Передайте трек-номер менеджеру.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если товар имеет брак, возврат оформляется бесплатно.
- Свяжитесь с нами для получения бланка бесплатной доставки.
- Пришлите фото дефекта.
- Возврат денежных средств — на карту плательщика.
- Срок рассмотрения: 1–30 дней.
Частые вопросы
Сколько дней даётся на обмен и возврат?
14 календарных дней с даты получения заказа.
Кто оплачивает обратную пересылку?
При возврате надлежащего качества доставку оплачивает покупатель.
Когда вернут деньги?
До 10 рабочих дней после поступления на склад. Далее — 1–30 дней в зависимости от банка.
Какой способ отправки использовать?
Рекомендуем СДЭК — до двери или ПВЗ. После отправки передайте трек-номер.
Нужна помощь?
Мы быстро подскажем, как оформить обмен или возврат.
Будьте в курсе наших акций и новостей
Подписаться
Оставить отзыв
Задать вопрос
16 апреля 2023
Распродажа до 70%
17 марта 2023
100 бонусных рублей за подписку
1 марта 2023
Реферальная программа
