Обмен и возврат товара

Оформите обмен размера или возврат покупки в течение 14 календарных дней с момента получения заказа. Ниже — понятные шаги, сроки и контакты.

На обмен или возврат с даты получения заказа.

До 10 рабочих дней после поступления на склад.

СДЭК: до двери или в пункт выдачи.

Телефон, WhatsApp и e-mail — отвечаем быстро.

Обмен

Можно обменять на любой товар с сайта в течение 14 дней с момента получения заказа.

Товар приобретён на littlestar-ltd.ru.
Сохранены товарный вид, внутренние ярлыки и упаковка; следов носки и стирки нет.
Акции/промокоды на обменный заказ не распространяются.

Стоимость и сроки доставки обменного заказа см. в разделе Условия доставки. Расходы на пересылку при обмене несёт покупатель.

Что возвращается	Примечания
Стоимость товара	Доставка и обратная пересылка не компенсируются.

Возврат денежных средств осуществляется в течение до 10 рабочих дней после поступления товара на склад и проверки качества.

Напишите в WhatsApp или на e-mail: укажите номер заказа, артикул, размер, количество и причину возврата.
Отправьте товар через СДЭК — до двери или в ПВЗ.
Передайте трек-номер и номер заказа в WhatsApp для отслеживания.

Если товар имеет брак или не соответствует заказу, возврат оформляется бесплатно.

Сначала свяжитесь с нами — отправим бланк бесплатной обратной доставки.
Пришлите в WhatsApp номер заказа и фото дефекта.
Средства вернём тем же способом оплаты (при оплате курьеру — уточним реквизиты карты).
Срок возврата по браку — 1–30 дней после получения и проверки товара.

Сколько дней даётся на обмен и возврат?

14 календарных дней с даты получения заказа.

Кто оплачивает обратную пересылку при возврате?

При возврате надлежащего качества расходы на пересылку несёт покупатель.

Когда вернут деньги?

До 10 рабочих дней после поступления возврата на склад и проверки. По браку — 1–30 дней.

Какой способ отправки использовать?

Рекомендуем СДЭК — до двери или в ПВЗ. После отправки пришлите трек-номер.

Мы отвечаем быстро и подскажем, как оформить всё в пару шагов.